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| チャネル | 詳細 | 保証SLA |
|---|---|---|
| メールサポート | admin@tkreel.com | 24時間以内（担当者が返信） |
| 運営主体 | TKReel Studio | 公式ブランド運営者 |
| 請求とMoR | Creem（creem.io） | グローバルなカードと請求書のお問い合わせ |
カスタマーサービスのコミットメント
当社は、きめ細かく信頼できるサポートを信条としています。admin@tkreel.comに送られたすべてのお問い合わせは、当社のエンジニアリングとカスタマーサクセスの専門家が直接確認します。トークン消費の計算式に関するご質問、BYOKのセキュリティに関するご質問、請求レシートのサポートが必要な場合でも、24時間以内に明確な返信をお約束します。
セルフサービスのヘルプとガイド
- APIキーの設定: BytePlus ModelArkガイド | Volcengine Arkガイド
- キーのセキュリティ: TKReelがAES-256-GCMでキーを保護する仕組み
- コスト見積もり: インタラクティブ6チャネルコスト計算ツール
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