Contáctanos — Soporte y consultas de TKReel
SOPORTE · SLA DE 24 HORAS¿Necesitas ayuda para configurar tu API Key, gestionar tus Créditos o integrar Seedance para producción comercial? El equipo de TKReel está aquí para ayudar a vendedores y creadores de todo el mundo.
Canales de contacto oficiales
| Canal | Detalles | SLA garantizado |
|---|---|---|
| Soporte por correo electrónico | admin@tkreel.com | En un plazo de 24 horas (respuesta humana) |
| Entidad operadora | TKReel Studio | Operador oficial de la marca |
| Facturación y MoR | Creem (creem.io) | Consultas globales de tarjetas y facturas |
Compromiso de atención al cliente
Creemos en un soporte cercano y fiable. Cada consulta enviada a admin@tkreel.com la revisan directamente nuestros especialistas de ingeniería y de éxito del cliente. Tanto si tienes preguntas sobre las fórmulas de consumo de tokens o sobre la seguridad BYOK, como si necesitas ayuda con recibos de facturación, garantizamos una respuesta clara en un plazo de 24 horas.
Ayuda de autoservicio y guías
- Configuración de la API Key: Guía de BytePlus ModelArk | Guía de Volcengine Ark
- Seguridad de la clave: Cómo protege TKReel tus claves con AES-256-GCM
- Estimación de costos: Calculadora interactiva de costos de 6 canales
- Acuerdos legales: Términos de Servicio | Política de Privacidad